Politique d’expédition

 

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours après délaide confection indiqué sur chaque articles. Ils sont expédiés via la poste ou mondial Relay en fonction de votre choix lors de votre commande. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Toute réclamation en cas de perte ou de dégradation lors de l'expédition devra se faire auprès du transporteur choisit.

 

Toutes commande expédiées et non récupérer par l'acheteur sera renvoyé à expéditeur. Quans cela ce passe les frais de livraison vous seront re-facturer et vous serait contacter par mail ou sms. Si la répétition n'est pas payée ni réclamer dans un délai de 30 jours votre commande sera recycler et non remboursable non récupérable.

“Les colis non réclamés sont conservés pendant 30 jours. Passé ce délai, nous ne garantissons plus leur conservation.”

 

Seul les produits non personnalisés peuvent être retournés ou échangés.

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Pour faciliter le traitement, le Client pourra au préalable effectuer une demande de retour ou d’échange par mail à l’adresse suivante : florentine.mwyf@hotmail.com. Si la demande de retour est validée par Luxcreaflo, nous vous enverrons alors un mail explicatif de la procédure de retour.

Les commandes peuvent être annulées sans frais à partir du moment où elles n’ont pas été traitées par Luxcreaflo. Dans le cas où le statut de la commande est noté comme étant « terminé » (avec numéro de suivi communiqué à l’acheteur) aucune annulation/remboursement ne pourra être pris en compte.